Son zamanlarda dışarıda yemek yemek her zamankinden daha maliyetli hale gelirken, artık pek çok restoran faturaya kuver ücreti de yansıtmaya başladı. Öyle ki 3 bin 280 TL’lik bir yemek hesabında 625 TL kuver ücreti bile olabiliyor. 3 kişilik bir yemek masasında sanki 4. kişi varmış gibi hesap ödemeye neden olan kuver ücreti can sıkarken, uzmanlar bu ücreti e-devlet üzerinden yapacağınız başvuru ile geri alabileceğinizi söylüyor…
KUVER ÜCRETİ NASIL GERİ ALINIR?
Kuver ücretini geri alabilmek için öncelikle T.C. kimlik numaranız ve şifreniz ile e-devlet’e giriş yapın.
Ana sayfada Tüketici Hakem Heyeti’ne girin. Burada sayfa sizi Tüketici Bilgi Sistemi’ne yönlendirecek.
Daha sonra Tüketici Bilgi Sistemi’ne girerek, firma ismi, şikayet konusu ve sizden kuver ücreti alındığını da gösteren fiş ya da faturayı sisteme yükleyin.
Tüm yapacaklarınız bu kadar. Başvuru işlemi tamamlandıktan sonra tek yapmanız gereken şey işletmeden telefon beklemek olacaktır. Zira firma ya hukuki süreçlerle uğraşacak ya da sizden aldığı kuver ücretini geri verecektir.
Uzmanlar bu tarz durumlarda kuver ücreti ödemeyi reddetme hakkınız bulunduğunu ve bu ücretin hukuki olmadığını belirtiyor.
Ancak kimi durumlarda kişi gelen ücrete itiraz edemeyebiliyor (İş yemeği ya da özel bir yemek sırasında) Eğer haklarınızı bilirseniz ve itiraz ederseniz işletme geri adım atarak sizden bu ücreti almayabilir. Ancak o için itiraz edemeyip ücreti ödemiş olsanız bile yine önünde sonunda o miktarı geri alabiliyorsunuz.
KUVER ÜCRETİ NEDİR?
Kuver, restoran veya kafelerde müşterilere sunulan servis, masa düzeni ve genel hizmetler için alınan bir ücrettir. Genellikle kişi başına hesaplanır ve fişe eklenir. Bu ücret, yemeğin kendisinden bağımsız olarak, servis kalitesini ve restoranın sunduğu hizmetleri kapsar.
Kuver ücreti, restoranın politikasına bağlı olarak farklı hizmetleri içerebilir. Genellikle şunları kapsar:
- Masa düzeni ve temizliği
- Çatal, bıçak, tabak gibi servis gereçlerinin kullanımı
- Ekmek, su, zeytin, tereyağı gibi ikramlar
- Masa örtüsü ve peçeteler
- Servis hizmeti ve garson emeği
